Nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente (CGV) avant d’utiliser notre site Internet www.chezlesfilleslive.com et/ou d’effectuer un achat.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet Chez Les Filles Live.
Ce site Internet est un service de :
-
- La SAS Terminé Bonsoir
- Siège : 141 route des sables, la grille – 71160 DIGOIN
- Adresse URL du site : www.chezlesfilleslive.com
- E-mail : contact@chezlesfillleslive.com
Le site Internet www.chezlesfilleslive.com commercialise les produits suivants : Prêt à porter féminin, chaussures, accessoires, bijoux, parfums, maquillage, objets de décorations, billets de spectacles.
Ces CGV précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits que vous avez commandés sur notre site internet.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Principes
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations entre les deux parties : l’acheteur non professionnel et le vendeur. En ce sens, : l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
Elles sont accessibles sur le site internet www.chezlesfilleslive.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués sur le site www.chezlesfilleslive.com et livrés exclusivement en métropole ou en Corse.
Devenir client :
Lors de votre passation de commande, vous devez créer un compte client. Il vous sera demandé différentes informations telles que : vos informations personnelles, votre adresse de livraison (et facturation) ainsi que la possibilité d’accéder à votre historique et votre suivi de commande. Vous pourrez modifier ces informations à tout moment grâce à vos identifiants.
Vous pourrez également vous inscrire à notre newsletter, et vous désinscrire quand vous le souhaiterez.
en tant qu’invité ?
Si vous commandez en tant qu’invité, vous aurez accès au suivi de votre commande par email ou via la page « Suivre ma commande » consultable sur notre site avec votre numéro de commande.
En acceptant ces CGV, vous nous confirmez que vous êtes un particulier et que vous achetez des produits à des fins personnelles. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes d’un même produit en quantité importante.
Vous êtes responsable des informations saisies relatives à vos données personnelles ainsi que toutes les activités émanant de votre compte. Si vous suspectez que votre compte client est utilisé par un tiers, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe.
En cas de non-respect de tout ou partie des présentes CGV ou en cas de fourniture de données erronées, le vendeur se réserve la faculté de désactiver le compte du client de plein droit et sans aucune indemnité après l’envoi d’un courrier électronique.
Passation de commande
L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.
Pour effectuer sa commande, le client doit suivre toutes les indications figurant sur le site. Il devra au préalable avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Il devra sélectionné le ou les produits souhaités en cliquant sur leurs fiches produits accompagnées de ses caractéristiques et de leurs prix TTC. Une fois sa sélection de produits terminée, l’acheteur pourra retrouver un récapitulatif de son panier et pourra choisir son mode de règlement ainsi que son mode d’envoi pouvant inclure des frais de port. Il pourra enfin finaliser sa commande.
La vente sera considérée comme définitive :
- après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
- et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties mentionnées.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.
Il se peut que nous soyons contraints d’annuler votre commande pour un motif légitime :
- lorsque vous avez pu passer commande alors que votre produit est entre-temps indisponible : nous vous en informerons le plus rapidement possible et vous rembourserons le montant de votre article dans les meilleurs délais ;
- lorsqu’une erreur technique apparaît lors de votre paiement ;
- lorsqu’une erreur manifeste s’est glissée dans la fiche produit (par exemple lorsqu’il existe une erreur sur les caractéristiques essentielles du produit, ou lorsqu’un prix manifestement erroné s’affiche) ;
- lorsque nous constatons une utilisation frauduleuse ou abusive de votre compte ou des commandes rattachées ;
- lorsque nous estimons que la commande a été manifestement validée par un acheteur professionnel (par exemple, commande de très nombreux articles identiques …) ;
- lorsque nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint nos présentes CGV ;
- lorsqu’il existe un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut nous contacter à cette adresse mail : contact@chezlesfillleslive.com
Les prix
Les prix sont exprimés en euros, et sont entendus toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, étant précisé que les Produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués sur les fiches Produits comprennent les frais de manutention, d’emballage et de conservation des Produits.
Le Client reconnait et accepte que les prix des produits sont susceptibles de varier entre le site et les magasins, et qu’en aucun cas cette différence de prix ne saurait fonder une demande de remboursement ni totale ni partielle (en dehors de votre droit de rétractation applicable dans les conditions prévues ci-après).
Modalités de paiement
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
- par carte bancaire via la solution du Crédit Mutuel.
Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des articles commandés.
- par compte Paypal par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé.
Il doit intervenir au moment de la commande.
- S’agissant d’un paiement par carte bancaire, toute transmission d’information liée au paiement et en particulier la transmission de numéro de la carte, de son cryptogramme et de sa date de validité s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet, sur le serveur du prestataire du Vendeur. Toute commande avec paiement par carte bancaire n’est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. Lors du débit de la commande, en cas de paiement irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la livraison des produits commandés. Le Client en est informé par courrier électronique.
- S’agissant d’un paiement par compte PayPal, l’ensemble des informations liées au paiement n’est jamais communiqué au Vendeur. PayPal crypte et protège ces informations. Le Client n’aura qu’à se connecter à son compte PayPal pour effectuer son paiement, au terme de cette opération, il sera redirigé vers le site de CHEZ LES FILLES LIVE.
En toute hypothèse, quel que soit le mode de règlement, les Produits commandés demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix et des accessoires par le Client. En cas d’incident de paiement, les frais relatifs à cet incident et les éventuels frais de recouvrement seront mis à la charge du Client.
Facturation
La facture est établie lors de l’expédition de la commande de Produits chez le Client, la facture est téléchargeable par le Client payeur sur son compte personnel et consultable en ligne à n’importe quel moment.
Livraison
Les colis sont généralement expédiés (partis de l’entrepôt) jusqu’à 6 jours ouvrés après réception de votre paiement. Les modes d’expéditions sont les suivants :
- COLISSIMO, remis sans signature
- Point de retrait Mondial Relay
- Point de retrait (gratuit) boutique partenaire Les Mille Pages
13 rue Victor Hugo – 71600 PARAY LE MONIAL
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux et sont fixés à 10€90 TTC par commande en France par colissimo et à 4€90 TTC par Mondial Relay, peu importe le nombre d’articles. Le franco de port est fixé à 149€ TTC pour colissimo et 99€ TTC pour mondial relay.
Les frais appliqués sont ceux déterminés par la grille tarifaire de Colissimo et Mondial Relay .
Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de non réclamation du colis dans le délai imparti (selon le mode d’envoi choisi….) ou dans le cas d’une erreur sur l’adresse de livraison indiquée par le Client : Le vendeur se réserve le droit de facturer à son Client la réexpédition du colis. (tarifs de la poste en vigueur)
Le Client reconnaît donc que c’est au transporteur qu’il appartient d’effectuer la livraison et ne dispose d’aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut de livraison des marchandises transportées.
En cas de non récupération du colis par l’acheteur, il reviendra, au bout d’un temps donné, à notre entrepôt. Dans ce cas l’acheteur n’aura aucun recours pour récupérer si ce n’est que de passer de nouveau une commande et de payer de nouveau les frais de port.
Erreurs de livraison
En cas d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, l’acheteur devra signaler cette dite erreur au vendeur le jour même de la livraison ou plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
L’acheteur devra faire sa réclamation auprès du vendeur par mail uniquement à l’adresse suivante : chezlesfilleslive@gmail.com. Nous vous demanderons d’envoyer une photo des produits ainsi que le nom de l’article et la taille reçue.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, le vendeur enverra à l’acheteur un mail de confirmation reprenant les informations concernant le produit à renvoyer. Ce mail sera à retourner avec le produit à l’adresse suivante :
Chez les filles Live – 141 route des sables, la grille – 71160 DIGOIN
Les frais de retour sont à la charge du vendeur.
En cas d’erreur de livraison, vous pourrez choisir entre un avoir ou un remboursement. En cas d’avoir, vous pourrez repasser une nouvelle commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
A la réception de votre colis, nous nous réservons un droit de vérification des produits avant de valider l’avoir ou le remboursement (par le moyen de règlement).
Procédure de retour
En cas de retour, l’acheteur devra remplir le formulaire de retour et indiquer ses motifs. Il devra également signaler son retour au vendeur le jour même de la livraison ou plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
L’acheteur devra faire sa réclamation auprès du vendeur par mail uniquement à l’adresse suivante : chezlesfilleslive@gmail.com. Nous vous demanderons d’envoyer une photo des produits ainsi que le nom de l’article et la taille reçue.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, le vendeur enverra à l’acheteur un mail de confirmation reprenant les informations concernant le produit à renvoyer. Ce mail sera à retourner avec le produit à l’adresse suivante :
Chez les filles Live – 141 route des sables, la grille – 71160 DIGOIN
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de retour, vous pourrez choisir entre un avoir ou un remboursement. En cas d’avoir, vous pourrez repasser une nouvelle commande.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Par mesure d’hygiène les bijoux et sous vêtements (y compris les bodys) ne seront ni repris ni échangés.
A la réception de votre colis, nous nous réservons un droit de vérification des produits avant de valider l’avoir ou le remboursement (par le moyen de règlement).
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter du lendemain de la réception du Produit pour exercer votre droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les quatorze jours au plus suivant la communication de la décision de rétractation. Votre retour sera accepté dès lors que le cachet de la poste attestera du respect du délai de 14 jours ouvrés.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les retours se font par voie postale ou échange en boutique.
Le droit de rétractation peut être exercé par la rédaction d’un mail exprimant la volonté de se rétracter, ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, à l’adresse suivante : chezlesfilleslive@gmail.com, ainsi le vendeur prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés (par le moyen de règlement) ; les frais de retour restant à votre charge.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours au plus à compter de la notification au Vendeur de la décision de rétractation.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont ni échangeables, ni remboursables, valables 1 an.
E-cartes cadeaux dématérialisées à envoyer par e-mail ou à imprimer.
Les newsletters
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Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur www.chezlesfilleslive.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur www.chezlesfilleslive.com . Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous par mail chezlesfilleslive@gmail.com en précisant bien vos coordonnées.
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Droit applicable en cas de litiges
La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.
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